MALLA DE DE RELACIONES PERSONALES Y ORGANIZACIONALES O LOS AGENTES IMPLICADOS

 Los agentes implicados

Una propuesta que puede ser importante para el involucramiento de quienes trabajan en la

organización y lidiar con el estrés, es tomarles en cuenta como partes relacionadas del proceso, estamos acostumbrados a pensar que el cliente es la persona más importante, pero esto hace que se deje de ver a otros que cumplen otro rol y son de suma importancia para el producto, servicio que se brinda, o incluso el tema por el cual la OSC existe.

La propuesta es: considerar a los otros con los que la organización tiene contacto, da o recibe, incluyendo el medioambiente, los proveedores y los empleados quienes inspirados siguen el propósito superior, la comunidad, otras organizaciones, gobierno, etc. Lo cual hace un cambio importante ante la visión de que el cliente, el tema, el cambio, o servicio es lo más importante.

Al implicar a otras áreas como la comunidad, otras organizaciones, proveedores, etc. Se logra tener una visión amplia de la organización, viéndola como un sistema complejo, con lazos importantes con sistemas internos y externos, esto puede llevar a la organización a recursos insospechados, además de extender los beneficios de la existencia de la organización, más allá de su propósito superior.

En ese sentido es importante no dejar de lado una postura de trabajo que se base en un equilibrio entre el recibir (ganancias, cambios, satisfacción) y dar. Una OSC por la forma en la que está constituida, busca contribuir a mejorar las condiciones de vida de algún sector desprotegido o vulnerable, se está en la posición de dar, pero sólo dar, necesita una manera de igualar la labor, por lo que se subrayaría la importancia de recibir y darse a sí mismos(as), esto puede ser: atención emocional, un taller, espacios de comunicación segura etc.

Cuando sólo se ve hacia afuera, es fácil llegar a cansarse, desbordarse o saturarse de algo, esto hace que se pierda el interés, o se inicie a pensar que no hay una saludable retroalimentación, algunas cosas que suceden en una organización cuando eso pasa, es que: las personas renuncian, se vuelven irritables, surge una crisis interna, faltas de respeto o desinterés, por ello es importante hacer cambios y atender a los grupos o personas al interior de la organización.

Esto no es específicamente dinero, puede ser un reconocimiento de la labor, una comida especial, momentos específicos de retroalimentación positiva, espacios de contención para liberar malos entendidos o tensión, escuchar las necesidades de las personas etc.

Una idea es dar énfasis en la atención de los empleados y preguntarles que podría impedirles ser exitosos, dejando bien cubiertas sus necesidades, para que entonces se pueda centrar en hacer su trabajo. Esto no quiere decir, que la persona no deba cumplir horarios, objetivos de trabajo, reglas, procesos, sólo significa equidad, proveer a las personas de las herramientas que necesitan para poder cumplir su objetivo.

En este sentido no se trata sólo de dar a las personas que trabajan, también implica involucrarlas en otros proceso o áreas de la organización, así que invitar como observadoras a otras áreas o formar pequeños equipos mixtos de vez en cuando, para conocer que hacen los demás y como es que generan sus productos (talleres, proyectos, reportes, alianzas, ponencias etc.) podría ser una forma de entender a todos las personas implicadas.

Esto generaría empatía, mejora en la comunicación, cuadrar los tiempos y una mejor integración del equipo.